I. KÉPERNYŐ: a leggyakrabban előforduló mechanikus hiba

1. Képernyő alsó megjelenítő rétege fekete pókháló alakú törése
   szinte minden gyártó szerint olyan behatás következménye, amire nem terjed ki a normál gyártói garancia. Kevés kivétel van, ahol ezt gyártói garanciaként el tudjuk adni.  A szervíz általában fotót kér a sérült alkatrészről, és ez alapján már távolról be tudja azonosítani a garancia elvesztését.  Teljes LCD képernyő csere a bevált megoldás, ahol az LCD árát és a szervíz költséget szükséges fizetnünk. A pókhálós törés oka gyakran egy laptop és fedél közé szorult tárgy, pl. toll, telefon, gémkapocs, stb.
   
2. Laptop fedél zsanér kilazult vagy kitörött
   A kilazult vagy bemerevedett zsanér még könnyen javítható, ebben a fázisban már érdemes szakemberhez fordulni.  A laptop fedél nehéz nyílása miatt könnyen észlelhető a hiba, és fontos nem figyelmen kívül hagyni, hogy a későbbi törés – ami a műanyag rögzítő ház törése – elkerülhető legyen.  A törést követően az LCD keret és a ház egyaránt sérülhet, a további károkat megelőzendő a laptopot mielőbb nézessük meg egy szakemberrel.

II. AKKUMULÁTOR: ha nem indul vagy időnként leáll, tápegység csatlakozó sérülés vagy akkumulátor hiba az ok

1. Tápegység csatlakozó sérült
   kerüljük a töltő kábel megrántását és leejtését – utóbbi az adaptert teheti tönkre, előbbi az adapter kábelét vagy rosszabb esetben a laptopba épített aljzatot károsítja és komoly javítási költséggel járhat!)
2. Akkumulátor hiba
   Ha a gép telepről használva leáll, esetleg erre mutató üzenetet küld, akkor az akkumulátor cserére szorul.  Akkumulátor javítást kevesen végeznek és nem is ajánljuk, mert inkább megéri gyári vagy jó minőségű utángyártott akkumulátort venni. Vigyázzunk a gagyi kinézetű és feltűnően olcsó csere-alkatrészekkel, mert az egész készüléket tönkretehetik!  Figyelem: a teljesítmény csökkenés és/vagy teljes működésképtelenség befolyásolhatja a telepes működést is!
3. Túlmelegedés
   Az idők folyamán a CPU és alaplap közti, hő vezetéshez nélkülözhetetlen hűtőpaszta, vagyis hűtőzsír elpárolog vagy elöregedik, ezzel a központi processzor hőmérséklete erősen megnő.  Erre a számítógép fokozza a ventillátor fordulatszámát (felszálló repülőgép v felpörgő motor hang-szerű) vagy lassítja a CPU-t, mivel a teljesítmény csökkenése csökkenti a melegedést is. A szobában szálló port a laptop ventillátora a hűtésre használt levegővel behúzza és tömbösíti, vagy más alapvető hűtő komponens, pl. ventillátor is meghibásodhat. A központi processzor (CPU) vagy a GPU halálához halálához vagy egyes alaplapi részek hibás működéséhez vezethet.  Érdemes az eszköz rendszeres – pl. évenkénti vagy kétévenkénti – tisztíttatása szakemberrel.  Például e blog gazdája és a Laptopszaki (Budapest) díjmentes bevizsgálással vállal tisztítást.  A melegedés okának felderítéséről itt lehet bővebben olvasni.

III. BILLENTYŰZET/EGÉR: beviteli eszköz hibák

1. Laptop billentyűzet és/vagy egér folyadékkal leöntve, bemorzsázva
   A laptop nedvesedése esetén első teendő a teljes áramtalanítás – ha nagyobb mennyiségű a folyadék, akkor mindenképpen!  A laptop tisztítás végéig az áramot ne is kapcsoljuk vissza, ha nem akarunk rövidzárlatot.  Ha csak a billentyűzet sérült, szerencsénk lehet.  Ha értékesebb alkatrészek közé is befolyt a folyadék, akkor hosszabb és költségesebb javítás elé nézünk.  Hogy ezt a szakik megállapíthassák, szervízbe vagy technikushoz kell juttatni a gépet.  Az esetek nagyjából felében a billentyűzet tisztítása vagy cseréje elég, így 1-10 napos munkával és kb. 10-40eft költséggel megvan a javítás. Ha a beömlött folyadék nem tartalmazott cukrot, megpróbálhatjuk a házi kiszárítást (de arra vigyázzunk, hogy ne melegítsük túl az alkatrészeket!).  A morzsák és más szilárd ételek eltávolítása speciális porszívóval vagy sűrített levegővel történhet.
2. USB és/vagy bluetooth eszközök nem kapcsolódnak
   Ellenőrizni kell, hogy az eszköz más géphez kapcsolódik-e.  Ha nem, akkor a külső eszköz szorul cserére.
3. Egyéb vezetéknélküli – infra, táv-töltő, stb. – eszközök nem kapcsolódnak
   Itt is ellenőrzendő, hogy máshol működik-e az adott kapcsolódási mód? Ha nem, úgy a külső eszközt cseréljük.
   

IV. EGYÉB HARDVER hibák

1. HDD olvasási hiba: gyakran mechanikai sérülés (leesés, koccanás, extrém hő) következménye, mielőbbi adatmentéssel és HDD cserével orvosolható;
   
2. Grafikai-megjelenítési hiba esetén gyakran a grafikus chip, az LCD kábel, alaplap hiba vagy a kiégett kijelző háttérvilágítás az ok. Beazonosításában segít megtudni, hogy a laptop üzemképes-e külső monitorral (ha igen, úgy jó a chip de ha nem, akkor jó esély van rá, hogy a teljes alaplap cserélendő);
3. Alaplap hiba: általában teljes üzemléptelenség mutat erre. A laptop legdrágább és legnehezebben ki- és beszerelhető komponense, ezért ha teljes alaplap cserére van szükség, meggondolandó a selejtezés;
4. SSD hiba: új technika révén az egyszerűbb eszközökkel való adatvisszanyerés esélye 30% alatti, tehát ebben az esetben különösen fontos a naprakész mentés megléte;
5. A fentieknél nehezebben beazonosítható hibák e blogban nem szerepelnek.

Szoftverhibák

1. Számítógép belassulása – ritkábban nem szoftverhiba is okozhatja;
2. Vírusfertőzés vagy más rosszindulatú programmal való fertőzöttség miatt adatok eltűnnek vagy olvashatatlanná válnak;
   
3. Windows (vagy más operációs rendszer) nem képes elindulni;
4. BIOS túl régi: újabb alkatrész nem kompatibilis, belső működés hibás (pl. túlmelegedés).

Inkább most lépjünk mint amikor bekövetkezett a baj.

A fenti javaslatok – például az éves, kétéves átnézetés és tisztítás – betartásával eszközeink élettartamát jelentősen, akár 5-10 évre is meghosszabbíthatjuk. A HVG cikke ezt évekre becsüli! A rendszeres karbantartás és a kímélő használat mellett mindenekelőtt meghatározó, hogy tartós használatra szánt üzleti gép vagy rövidebb időre tervezett lakossági a gépről van szó.

Mit tehetünk, ha bekövetkezett a legrosszabb?
A hardverhibák (elején) a kérdéses alkatrész cseréjével vagy javításával oldhatók meg.  A szoftver hibák (leírás végén) az operációs rendszer vagy más szoftver javításával vagy újratelepítésével orvosolhatók. A rosszindulatú programok gyakran könnyen eltávolíthatók, de nagyobb fertőzöttség esetén akár teljes rendszer újratelepítésre is sor kerülhet.
Figyelem!  Adatvesztés bármely esetben történhet!  Így különösen fontos, hogy legalább havi, de inkább heti vagy napi rendszerességgel legyen mentésünk. A mentés alternatívájaként szokás emlegetni a fájlok több helyen való tárolását – pl. Dropbox, Onedrive, iCloud, stb. -, de a felhős tárolás a zsarolóvírusok ellen például nem nyújt biztos védelmet.